菲律宾金佰利 喜茶回应“店员与外卖骑手冲突”:涉事员工全辞退

2020-01-08 12:34:21/阅读:4627
关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明9月14日下午13时左右,因取茶时发生误会,喜茶济南和谐广场店发生了一起喜茶员工与外卖骑手纠纷事件。我们以高标准要求每一位喜茶员工,包括对外的良好态度,在入职第一天即强调这些内容并须员工签字确认。

菲律宾金佰利 喜茶回应“店员与外卖骑手冲突”:涉事员工全辞退

菲律宾金佰利,关于喜茶济南和谐广场店纠纷的情况说明

9月14日下午13时左右,因取茶时发生误会,喜茶济南和谐广场店发生了一起喜茶员工与外卖骑手纠纷事件。

通过查看监控,我们查到了事件发生经过如下:

9月14日12:33 顾客下单。

13:06 外卖骑手到店取餐。

13:11 骑手在出杯位进行催单,情绪激动。

13:16 店员将饮品交付骑手,骑手准备离开时再次发生口角,骑手随即转身放下手里的饮品,双方发生冲突。

事件发生后,公司高度重视,第一时间配合公安机关调查,并与外卖平台方保持沟通,同时安排门店整理与恢复,安抚好再在场顾客。

目前我们的处理措施有:

1、积极配合公安机关调查。

2、参与本次纠纷事件的员工,已作全辞退处理。

3、公司管理层于9月15日上午探望慰问了骑手。

我们以高标准要求每一位喜茶员工,包括对外的良好态度,在入职第一天即强调这些内容并须员工签字确认。我们今后将继续加强门店管理以及员工修养与法律知识的培养,传递正面积极的企业价值观。

在此,给门店消费者带来不好的体验,我们深感抱歉。

喜茶团队

2019/9/16




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